DÉLAIS DE LIVRAISON

À moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis. Notez que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison. En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'ajouter. 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous vous sommes reconnaissants de garder à l’esprit que tous nos items sont faits à la main par des artisans. Il se peut que le produit affiche de légères imperfections mais soyez assuré que celles-ci ne compromettent en rien la qualité, la beauté et l’esthétique du produit en général. Chaque création est unique et n’est jamais totalement identique au précédent. Si toutefois, vous n’êtes pas satisfait(e), le produit peut être retourné dans les 14 jours suivant la date d’expédition. 

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone ou par courriel afin d’avoir une approbation. Les marchandises  doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Les produits retournés peuvent être envoyés à vos frais en utilisant la méthode d’envoi de votre choix.

• Enveloppez l’article dans son emballage original.
• Inclure une copie de la facture et du numéro d'autorisation
• Expédiez le colis au soin de: Seal of zAz, 6560 rue Lemay, Montréal (Qc) Canada H1T 2L7

Nous inspecterons l’article retourné et un crédit moins les frais d’expédition de l’envoi original sera émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception en utilisant le même mode de paiement utilisé qu'à l’achat.

Il n’y aura pas de remboursement si les produits retournés ont été endommagés ou modifiés de quelque façon. Seal of zAz n’est pas responsable de la perte ou des frais engagés (y compris les marchandises, les droits et taxes ou frais d’importation). Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés ou échangés.  

MODES DE PAIEMENT

Seal of zAz vous propose les modes de paiement Paypal, Visa, Mastercard ou par mandat-poste.  La marchandise commandée par mandat-poste vous sera expédiée sous réception du paiement.